近年來(lái)，潔柔以“霸總人設”在各大社交平臺走紅，在與網(wǎng)友玩在一起這件事上，潔柔霸總精神狀態(tài)一直很“超前”：替數萬(wàn)名高考生奔赴孔廟祈福；扛著(zhù)一箱紙巾出現在淄博燒烤攤；在抖音上演霸總文學(xué)小劇場(chǎng)……最近，更是在直播間放出大招，請來(lái)了爆火短劇男主角王道鐵，上演“一鏡到底式”霸總直播短劇，連上3條微博熱搜，曝光量累計破億，成交額更是在天貓直播小時(shí)排位賽中獲得Top1，將霸總人設玩到底，深受年輕消費者追。

今年年初，潔柔“霸總宇宙”進(jìn)入next level——潔柔董事長(cháng)劉鵬帶領(lǐng)公司核心高管在社交平臺集體開(kāi)號，活躍在與消費者互動(dòng)溝通第一線(xiàn)，主打一個(gè)“聽(tīng)勸”和“寵粉”，一句“好”，這就辦，馬上改”，好感度拉滿(mǎn)。

董事長(cháng)劉鵬自從在社交平臺開(kāi)通以來(lái)高速漲粉，現實(shí)里的“真霸總”上線(xiàn)，不但向粉絲做起“工作匯報”，還親手給前100名關(guān)注的粉絲準備福利，甚至連禮物小卡上的粉絲名字都是一張一張手寫(xiě)。

趕早班機飛來(lái)見(jiàn)粉絲，現場(chǎng)“聽(tīng)勸“，回應用戶(hù)需求

不把粉絲當外人，在社交平臺熱聊彈性工作制

為了更了解年輕用戶(hù)， 44歲“老男孩”第一次看漫展

各種真實(shí)、充滿(mǎn)“人味”的互動(dòng)，讓潔柔“董事長(cháng)劉鵬”，變成了消費者親近的朋友“大鵬”，真正地從“高層”走到年輕人里去。

品牌“霸總人設”以及“潔柔大鵬”走紅背后，是一個(gè)不斷走進(jìn)國民生活里的老字號集團——中順潔柔。作為國內生活用紙行業(yè)龍頭企業(yè)之一，2021年，中順潔柔創(chuàng )始人鄧穎忠先生著(zhù)力“去家族化”管理，憑借過(guò)人的識人眼光，大膽將公司交班給“外人”劉鵬為董事長(cháng)、總裁，開(kāi)啟了一個(gè)老字號國貨集團的現代化企業(yè)轉型之路。鄧穎忠與劉鵬作為朋友——三觀(guān)一致，相互支持，在一次次深度交流中，總能帶給彼此更多的思考和啟發(fā)；更是“靈魂的契合”——絕對信任，在為人處世、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、團隊管理上一拍即合，對產(chǎn)品、對員工、對消費者，都有著(zhù)國民大品牌的擔當和責任感，這種“靈魂父子”般的默契，正是中順潔柔傳承與發(fā)展的底氣。

董事長(cháng)劉鵬接棒的，不只是一家全力做好一張紙的老字號企業(yè)，更是鄧穎忠先生創(chuàng )立潔柔時(shí)的初心——全心全意，“只在乎您”。面對數字時(shí)代新的機遇與挑戰，劉鵬提出以“用戶(hù)思維”作為所有工作的基礎，將潔柔從一個(gè)“品牌集團”，打造成以用戶(hù)為中心的“消費者集團”，這既是對中順潔柔46年堅持為國民做好一張紙的精神傳承，也是對民企現代化轉型、為國貨及中國品牌求發(fā)展的重要戰略布局。

正是在這樣的企業(yè)文化傳承之下，董事長(cháng)劉鵬帶隊開(kāi)啟“年輕化戰略”布局，順應新消費時(shí)代品牌與消費者關(guān)系變化，設立內容傳播與用戶(hù)中心，打造了“霸總”這樣一個(gè)品牌角色，真正融入到消費者日常生活里，做產(chǎn)品、做營(yíng)銷(xiāo)主打一個(gè)聽(tīng)勸，日常寵粉，說(shuō)人話(huà)，有趣有梗，備受年輕人喜愛(ài)。

而由董事長(cháng)劉鵬親自運營(yíng)的“潔柔大鵬”IP，則在更高維度實(shí)踐著(zhù)“以用戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )始人忠哥的一句“只在乎您”，傳承至今，在董事長(cháng)劉鵬率隊經(jīng)營(yíng)下，成為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)看得見(jiàn)的實(shí)際行動(dòng)。也正因為如此，我們才能看見(jiàn)潔柔大鵬親自在用戶(hù)評論區回復，隨時(shí)@高管解決用戶(hù)問(wèn)題，甚至敢給用戶(hù)開(kāi)吐槽大會(huì )；也能看到潔柔實(shí)習生掌握“話(huà)語(yǔ)權”，用貓meme介紹公司，與年輕人玩在一起……一個(gè)46歲的老字號國企，從高層到實(shí)習生，從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，方方面面，都在以令人振奮的年輕面貌，呈現在國民面前。潔柔希望能打通一切與用戶(hù)交流的窗口和平臺，珍惜每一次消費者發(fā)出的聲音，堅持與用戶(hù)真正站在一起，更好地走向未來(lái)。